第一届粤港澳深四地金融监管联席会议近期在广州南沙举行。会议重点探讨了多项议题，其中与跨境投保紧密相关的有：保险业服务城市治理高质量发展、跨境医疗场景保险服务便利化、消费者权益保护。

对这些议题的深入交流，意在通过深化四地金融监管合作，切实加强跨境保险消费者权益保障，为香港保单带来一系列实质性益处。

》四地保险纠纷解决将突破行政边界

随着跨境投保、跨境医疗、跨境养老等场景愈发常态化，保险购买、出险理赔、维权投诉等环节也频繁跨越行政区域，跨境纠纷处置难题日益显著。

早在2023年，粤、港、澳、深四地金融监管部门便在广州签署了《粤港澳深地区保险纠纷调解工作合作备忘录》，致力于推动跨境保险纠纷“少跑腿、快处理”，为跨境保险创新产品清除维权障碍。

备忘录明确了四方将建立的四项主要合作机制：

纠纷调解合作联络机制：不定期召开粤港澳深保险纠纷调解工作联席会议，交流四地保险纠纷调解工作经验，定期交换、交流化解保险消费纠纷的制度及政策。

调解申请合作机制：建立畅通、有效的跨境保险纠纷化解渠道，为具有调解意愿的跨境保险消费者提供关联合作方的调解相关材料和联系方式。

联合调解工作机制：在调解申请合作机制运行平稳、顺畅的基础上，条件成熟时，研究建立联合调解工作机制。

跨境保险纠纷调解研究机制：开展跨境保险纠纷调解业务交流和学习，研究建立粤港澳深四地保险纠纷投诉调解一体化在线服务平台，为保险消费者提供跨境线上服务。

》跨境理赔和结算将迎来新突破

今年初，深圳发布了《关于保险业助力科技创新和产业发展的行动方案(2026—2028年)》。在粤港澳保险合作领域明确提出：畅通符合现行规定的保险理赔和国际结算渠道。稳步推进银行机构经常项目跨境保险资金结算便利化服务试点。

这意味着持有跨境保单的居民未来可能迎来两大重磅利好：

01.跨境医疗服务结算更便捷

如支持就医直付，香港保险公司可直接与内地合作医院对接结算医疗费用，避免了需先垫付医疗费再理赔的麻烦 。

02.资金结算更灵活

依托跨境保险资金结算便利化试点，保费缴纳、理赔金到账流程更简化和快捷。

》跨境售后服务将进入新阶段

近年来，粤港澳大湾区保险服务中心建设持续推进。

香港财经事务及库务局表示，香港保险南沙及前海内地服务中心的筹备工作已接近尾声。这些中心将为香港保单持有人提供保单查询与管理、续保及索赔服务。

一旦这些服务中心正式设立，内地的香港保单持有者售后服务体验将大幅提升!

随着监管协同、纠纷调解、理赔结算、售后服务等方面全方位升级，香港保单跨境服务体系日益完善，跨境投保也将更令人安心、省心、放心。